最近小劉公司來了一位來自馬來西亞的客戶，他的名字是（shì）Bertram，其實Bertram是我們尖峰總（zǒng）部（bù）--拓維模型的業務廖雲介紹過來的，因為總（zǒng）部隻能是做（zuò）手（shǒu）板打樣而我們分部尖峰科技（jì）則（zé）是做批量鋁合金零（líng）件加工的！

        小劉聽廖雲講Bertram其實是在總部那邊打了樣之後，覺得挺（tǐng）不錯的才來我們公司做（zuò）批量的，剛開始Bertram覺得（dé）要是做批量的還是應（yīng）該在他們馬來西亞製作：一是因為近好溝通，二則是因為這麽近可以省一些（xiē）運費。

        經過廖雲（yún）她的“洗腦”Bertram最終決定來我們公司看（kàn）廠，看（kàn）看我們公司製作的鋁合金零件是否達到他們（men）想要的精度（dù）和外觀效果。

        2016年8月終於迎來了Bertram的到來，Bertram真的非常敬業（yè）到了我們總（zǒng）部就直接要求來我們公（gōng）司看廠，當然也（yě）了（le）解一些有關於機加工的（de）知識！

        這是我們也特地邀請總部的外貿負責人（rén）朱愛銀（yín）小姐（jiě）帶著Bertram看了我們整個工廠，事後小劉聽朱小姐（jiě）說客戶對（duì）我們公司非常滿意！合作的機會非常（cháng）大，讓我們（men）尖峰這邊的業務多（duō）去跟進一下！

        其實小劉是很佩（pèi）服朱小姐的，跟客戶說英語話可以這麽溜，而且狀態（tài）和非常好，服務熱情更是高！這讓小劉深刻（kè）的體會到會說英語的好處......看來小劉要加油學英語了！！

        上個禮拜問的時候廖雲還說還在洽談中，今天小劉再去問廖雲（yún）她說已經拿下來了！下午付款！！

        雖然這個單還沒正式下單，但小劉還是把它列入了成功案例之中，分享這份喜悅！！

        好客服一定要明白，如果你沒（méi）能在第一時間給訪客留下良好的第一印（yìn）象，你永遠沒有第二（èr）次機會，因此，在與訪客在線相遇的第一時間，你的敬業與專業，機智與幽默，決定（dìng）了你給訪客的第一印象。